Privacybeleid

1. Wie zijn wij?

Dataify-IT levert IT-infrastructuurdiensten, waaronder colocatie, dedicated infrastructuur, cloud op maat, managed services en aanvullende beheer- en supportdiensten.

Dataify-IT is een handelsnaam van AirNode Solutions. Voor vragen over privacy kunt u contact opnemen via [email protected].

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verwerken:

• naam en contactgegevens;
• bedrijfsnaam, functie en zakelijke contactgegevens;
• e-mailadres en telefoonnummer;
• factuur- en betaalgegevens;
• gegevens die u invult in formulieren of e-mails;
• support- en ticketinformatie;
• technische gegevens zoals IP-adressen, loggegevens en systeeminformatie;
• gegevens die nodig zijn voor levering, beheer of beveiliging van onze diensten.

3. Waarom verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doelen:

• het beantwoorden van vragen;
• het maken en opvolgen van offertes;
• het aangaan en uitvoeren van overeenkomsten;
• het leveren van IT-diensten;
• het bieden van support en technische opvolging;
• facturatie en administratie;
• beveiliging van systemen, diensten en netwerken;
• het voldoen aan wettelijke verplichtingen;
• het verbeteren van onze dienstverlening.

4. Grondslagen voor verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens alleen als daar een geldige reden voor is. Afhankelijk van de situatie verwerken wij gegevens op basis van:

• uitvoering van een overeenkomst, bijvoorbeeld voor levering van diensten;
• wettelijke verplichting, bijvoorbeeld voor administratie en fiscale bewaarplichten;
• gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor beveiliging, support, logging en verbetering van diensten;
• toestemming, als toestemming wettelijk nodig is.

5. Contact, offertes en sales

Als u contact met ons opneemt via e-mail, telefoon of een formulier, verwerken wij de gegevens die nodig zijn om uw vraag te beantwoorden.

Voor nieuwe aanvragen en offertes gebruiken wij bijvoorbeeld uw naam, bedrijfsnaam, e-mailadres, telefoonnummer en inhoud van uw aanvraag.

6. Klanten, support en tickets

Voor klanten kunnen wij gegevens verwerken die nodig zijn voor support, beheer, monitoring, troubleshooting en technische opvolging.

In supporttickets of e-mailcorrespondentie kunnen technische gegevens staan, zoals domeinnamen, IP-adressen, foutmeldingen, configuratiegegevens of logregels.

7. Facturatie en administratie

Voor facturatie en administratie verwerken wij bedrijfsgegevens, contactgegevens, factuurgegevens, betaalstatussen en gegevens die nodig zijn voor onze boekhouding.

Administratieve gegevens bewaren wij zolang dat wettelijk verplicht is.

8. Technische gegevens en logging

Voor beveiliging, beheer en foutonderzoek kunnen wij technische gegevens verwerken, zoals IP-adressen, logbestanden, timestamps, servergegevens en netwerkgegevens.

Deze gegevens gebruiken wij onder meer om misbruik te voorkomen, storingen te onderzoeken en systemen veilig te houden.

9. Cookies en websitegebruik

Onze website kan technische cookies gebruiken die nodig zijn om de website goed te laten werken.

Als wij analytische of marketingcookies gebruiken waarvoor toestemming nodig is, vragen wij daarvoor toestemming via de website.

10. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij delen persoonsgegevens alleen als dat nodig is voor onze dienstverlening, wettelijke verplichtingen of beveiliging.

Wij kunnen gegevens delen met:

• hosting- en datacenterpartijen;
• software- en cloudleveranciers;
• boekhouding en administratieve dienstverleners;
• betaal- of facturatiepartijen;
• support- en ticketsoftware;
• juridische of fiscale adviseurs indien nodig;
• overheidsinstanties als wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

11. Verwerkers en klantomgevingen

Bij sommige diensten beheren of ondersteunen wij systemen waarop persoonsgegevens van klanten kunnen staan. Denk aan hosting, backups, monitoring, logs of technisch beheer.

Als wij persoonsgegevens namens een klant verwerken, maken wij daar passende afspraken over. Dit kan worden vastgelegd in een verwerkersovereenkomst.

12. Verwerking binnen de Europese Economische Ruimte

Wij verwerken persoonsgegevens binnen de Europese Economische Ruimte.

Wij maken geen gebruik van verwerking buiten de EER voor onze standaard dienstverlening.

13. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.

In hoofdlijnen gebruiken wij de volgende bewaartermijnen:

• contactverzoeken: zolang nodig voor opvolging;
• offertes en klantcommunicatie: zolang nodig voor de zakelijke relatie;
• administratie en facturen: volgens wettelijke bewaartermijnen;
• supporttickets: zolang nodig voor support, bewijs en interne opvolging;
• technische logs: zo kort mogelijk, tenzij langer nodig is voor beveiliging of onderzoek.

14. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen.

Denk aan toegangsbeperking, beveiligde verbindingen, logging, back-ups, updates, interne afspraken en zorgvuldig beheer van systemen.

15. Uw rechten

U heeft onder de AVG verschillende rechten. U kunt ons onder meer vragen om:

• inzage in uw persoonsgegevens;
• correctie van onjuiste gegevens;
• verwijdering van gegevens;
• beperking van verwerking;
• overdracht van gegevens;
• bezwaar tegen verwerking;
• intrekking van toestemming, als verwerking op toestemming is gebaseerd.

U kunt een verzoek sturen naar [email protected]. Wij kunnen vragen om aanvullende informatie om uw identiteit te controleren.

16. Klacht indienen

Heeft u een klacht over hoe wij met persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via [email protected].

Komt u er met ons niet uit? Dan kunt u ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

17. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen als onze dienstverlening, website of wetgeving verandert.

De meest recente versie staat altijd op deze pagina.